为切实增强做好信访维稳工作的紧迫感和责任感，红山区环保局高度重视，组织部署，深入推进领导干部接访下访，决不搞形式主义，绝不做表面文章，切实将领导接访下访工作做好、做扎实，务求实效，力保稳定。

扎实做好矛盾纠纷和信访隐患排查化解工作。加大对各类矛盾纠纷的排查化解工作力度，定期不定期开展矛盾纠纷大排查活动，真正做到全覆盖、无死角，做到底数清、情况明。将隐患消除在萌芽、问题化解在基层、人员吸附在当地，绝不把小问题拖成大问题。

做好网络舆情的监控和处理工作，认真落实信访信息“零报告”机制。严格执行“12369环保投诉热线”24小时值班制度，做到随时有信访随时处理。

增强信访案件查处透明度，提高群众满意度。在具体的工作过程中，以科学的数据来进行裁决,做到既严格执法，又多做细致工作，得到投诉人和被投诉人双方的主动、积极的配合，确保环境信访公平公正稳定处理, 达到双方满意的工作效果。

加大信访查处后督查力度。对查处后限期整治的环境违法行为，及时进行督促整改和检查验收，保证每一件违法行为都能按环保要求，按时完成整改。确保信访投诉查处一件，落实一件，彻底解决一件，防止重复投诉的发生。